Гарантия и возврат
Гарантия
Неукоснительное соблюдение закона «О защите прав потребителя» – основной принцип работы нашего Интернет-магазина.
- Все товары, имеют гарантию, срок которой устанавливается фирмой-производителем.
- Во избежание возможных недоразумений сохраняйте в течение всего срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже.
- Гарантийные сроки устанавливаются в соответствии требованиями, установленными производителем оборудования.
- Информацию о сроке гарантии на какой-либо товар Вы можете узнать из его описания на сайте (в карточке товвара).
- Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей " устанавливает право покупателя обменять непродовольственный товар надлежащего качества (т.е. без брака), если он по каким-либо причинам не может быть использован потребителем по назначению. С требованием о замене можно обратиться в течение 14-ти дней с момента покупки. Упаковка должна быть не нарушена.
Возврат и обмен
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения покупки - в течение 7 дней.
К товару надлежащего качества относятся изделия: если сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; потребительские свойства; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара - товарный или кассовый чек. Для оформления заявление на возврат товара или обмен необходим документ, удостоверяющий личность.
Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения товара на склад и заявления на возврат денежных средств.
Возврат денежных средств за товар, приобретенный с помощью курьерской доставки возможен исключительно на расчетный счет покупателя;
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
При обнаружении у товара недостатков (например, заводского брака) вы имеете право его вернуть или обменять в течение 7 дней после покупки.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет существенные недостатки и не выполняет свои функции. При этом, незначительные отличия элементов дизайна, цвета и комплектации от заявленных в описании товара на сайте не является неисправностью товара.
Условия возврата:
Возвращаемые товары должны быть упакованы в оригинальную заводскую упаковку, должны сохранить товарный вид, фабричные ярлыки (т. е. не иметь признаков ненадлежащего использования) и не иметь механических и иных повреждений.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки до склада продавца.
Порядок возврата или обмена товара
Если вы решили вернуть или обменять товар, то необходимо заполнить заявление на возврат товара или обмен.
Алгоритм возврата товара следующий:
1. Заполните заявление на возврат или обмен товара и отправьте по адресу: zakaz@hockeystigg.ru
После получения заявления с Вами свяжется менеджер
2. Сформируйте посылку для возврата, в которую вложите:
- товар вместе с оригинальной заводской упаковкой;
- заполненное заявление о возврате товара или обмен;
- копию чека о покупке;
- копию документа, удостоверяющего личность (паспорт).
*Требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность установлено Положением Центрального банка России №373-П от 12.10.2011 г.
3. Отправьте товар через пункт выдачи заказов компании СДЭК.
Возврат денежных средств.
Возврат денежных средств производится на основании заявления на возврат денежных средств. Денежные средства возвращаются на банковский расчетный счет покупателя в срок не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца.
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от
07.02.1992 №2300-1.
Порядок возврата денежных средств:
1. заполнить заявление на возврат денежных средств и отправьте по адресу zakaz@hockeystigg.ru
2. дождаться ответа оператора для выяснения деталей и сверки данных для возврата денежных средств.
